Bucarest, 30 nov /Rompres/ - Le marché roumain de la téléphonie mobile, qui a atteint la maturité, annonce des changements majeurs dans les modèles de business des opérateurs. La qualité et l’importance des services deviennent essentielles et la fidélisation des clients passe à la première la place.

Selon Piermario di Pietro, PDG de Telemobil, "une concentration beaucoup plus importante sur le type d’offres de services convergents sera constatée. De même, l’attention prêtée par les opérateurs à la conservation des clients va croître".

Orange, leader du marché selon le nombre total d’utilisateurs, apprécie que l’année prochaine l’accent se déplacera sur la fidélisation des clients actuels, mais aussi sur la concentration des services. "Orange suivra la stratégie du groupe France Telecom d’offrir aux clients des services intégrés de communications fixes et mobiles et continuera ses investissements dans l’extension du réseau large bande et l’exploitation des capacités de la plate-forme fixe-mobile", disent les représentants de la compagnie.

Cosmote, le plus récent opérateur apparu sur le marché, apprécie avoir encore des possibilités d’augmenter, surtout qu’il a atteint en moins de deux ans à trois millions de clients. "A l’avenir, il faut s’attendre à ce que les utilisateurs mettent davantage l’accent sur la qualité des services et leur importance et à ce qu’ils choisissent l’opérateur qui répond le mieux à leurs besoins. Au fur et à mesure que les revenus de la population augmentent, le volume des conversations enregistrera des hausses, surtout les conversations nationales", déclare, pour la revue Capital, Adrian Florea, directeur développement de produits et services de l’opérateur cité.

Le marché roumain est atypique, estime-t-il dit, étant donné que 75 pc des conversations ont lieu dans le réseau. Aussi, la concentration du marché n’est-elle pas exclue dans quelques années.

Toutefois, un cinquième opérateur s’ajoutera aux quatre opérateurs déjà existants sur la marché (Cosmote, Orange, Vodafone et Zapp. Il s’agit de RCS&RDS, qui lancera des services 3G.

Un sixième opérateur pourrait même apparaître : le Ministère des Communications et de la Technologie de l’Information (MCTI), qui a eu l’initiative d’un projet de loi prévoyant l’organisation, en 2008, par l’Autorité Nationale pour la Réglementation dans les Communications et la Technologie de l’Information (ANRCTI) d’un appel d’offre en vue de fournir des services de téléphonie mobile.

Conformément aux données communiquées par les opérateurs de téléphonie mobile, à la fin du mois de septembre il y avait 21,4 millions d’utilisateurs sur un total habitants en Roumanie de 21,56 millions de personnes. Étant donné qu’à la veille de la Noël les offres spéciales se multiplient, il est possible que la fin 2007 enregistre un taux de pénétration de 100 pc de la téléphonie mobile.